Question 1

Gli occhiali Vela hanno protezione UV?

Accepted Answer

Sì, le nostre lenti garantiscono protezione UV400 totale con categoria 3, conformi alle normative europee EN ISO 12312-1.

Question 2

Quanto dura la spedizione?

Accepted Answer

Spedizione gratuita in Italia in 2-3 giorni lavorativi con corriere espresso tracciato. Spedizioni UE in 4-6 giorni. Extra UE su richiesta.

Question 3

Posso restituire l'ordine?

Accepted Answer

Hai 30 giorni per il reso, disponibile secondo le condizioni di vendita. Il prodotto deve essere integro, con custodia e accessori originali. Rimborso entro 7 giorni dalla ricezione.

Question 4

Le montature sono curate nei dettagli?

Accepted Answer

Sì. Usiamo acetato di alta gamma, lavorazioni precise e finiture lucidate a mano per ottenere comfort, resistenza e una presenza elegante.

Question 5

Posso montare lenti graduate?

Accepted Answer

Assolutamente. Tutte le montature Vela sono predisposte. Il tuo ottico di fiducia può montare lenti correttive senza problemi.

Question 6

Come scelgo la taglia giusta?

Accepted Answer

Le misure sono indicate in mm su ogni scheda prodotto (lente-ponte-asta). Se hai dubbi prova il nostro Quiz Forma Viso o scrivici, ti consigliamo.

Question 7

Cos'è la prova virtuale?

Accepted Answer

Una funzione gratuita che usa la tua webcam per mostrarti come stanno gli occhiali sul tuo viso, in tempo reale. Le immagini non vengono salvate né inviate.

Question 8

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Carte (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay. Tutti i pagamenti sono protetti con SSL e 3D Secure.

Question 9

Avete la garanzia?

Accepted Answer

Sì, 2 anni di garanzia su difetti di fabbricazione di montatura e cerniere. Il servizio di riparazione è disponibile anche oltre la garanzia a costi contenuti.

Domande frequenti